„Sehr gut“ für Kundenservice – Kundenbefragung im 4. Quartal

Das Jahr 2019 hört für MEDIAFIX-Kunden gut auf: Ganze 93% unserer Kunden waren auch im 4. Quartal zufrieden oder sogar sehr zufrieden mit dem Ergebnis ihrer Digitalisierung. Das ergab die vierte und letzte interne Kundenzufriedenheitsauswertung des vergangenen Jahres.

Damit liegen wir in allen Befragungen zur Zufriedenheit unserer Kunden im letzten Jahr bei Werten von weit über 90%! Klasse, wenn man bedenkt, dass wir in 2019 so viele Medien digitalisiert haben wie nie zu vor: Insgesamt rund 19 Millionen Bilder und Filmminuten! Ein Trend, der zeigt, dass immer mehr Menschen die dringliche Notwendigkeit der Digitalisierung ihrer analogen Medien erkennen.

Alte Videos auf DVD überspielt

Bestnote von 1,7 für unseren Kundenservice

Kunden schätzen besonders die sehr gute Beratungsleistung unseres Kundenservices. Kompetent und freundlich – so beschreiben MEDIAFIX-Kunden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die tagtäglich am Telefon und auch persönlich für Sie da sind. Eine wichtige Basis, denn nur auf Grundlage einer guten Beratung können wir ein perfektes Ergebnis erzielen. Und zu besprechen gibt es einiges, angefangen bei der Frage „Welches Format haben eigentlich meine VHS-Kassetten?“ bis hin zur Frage nach der besten Speicheroption.

Wie zufrieden unsere Kunden sind, sagen Sie Ihnen am besten selbst:

Ich brauche hier nicht lange Reden. Ich habe diesen Service im Weihnachtsmonat in Anspruch genommen und kann nur sagen: Bei dieser Firma ist von A – Z alles top. Ich war mehr als zufrieden. Herzlichen Dank dafür Liebe Grüße Birgit P.

Quelle: ausgezeichnet.org

Sehr gutes Ergebnis, toller Service, super freundliche Beratung, schneller Versand und ein wirklich akzeptabler Preis, Vielen lieben Dank

Quelle: ausgezeichnet.org

Qualität der Leistungen war hervorragend, der Preis stimmte, die Kompetenz und besonders die Freundlichkeit des Servicepersonals ist besonderer Erwähnung wert. Die Dauer der Bearbeitung unseres Auftrags könnte etwas kürzer sein.

Quelle: ausgezeichnet.org

Gesamtzufriedenheit bei einzelnen Medien noch gestiegen

Die Zufriedenheit unserer Kunden werten wir nicht nur hinsichtlich Service, Qualität und Schnelligkeit aus, wir differenzieren auch jeweils nach den einzelnen Medientypen, um noch genauere Ergebnisse zu erhalten. Hier stechen im letzten Quartal gleich zwei Medientypen hervor, bei denen wir die Zufriedenheit unserer Kunden noch steigern konnten: Fotoabzüge mit einer Gesamtnote von 1,8 und Dias mit einer Gesamtnote von 1,9. Dicht dahinter liegen Super 8- / Normal 8-Filme mit einer Gesamtnote von 2,0 und Negative und Videokassetten mit einer Gesamtnote von 2,1. Diese Noten zeigen: Egal, welche Medien Sie bei MEDIAFIX digitalisieren lassen wollen – MEDIAFIX steht für durchgängig gute Qualität und Sie können mit einem guten bis sehr guten Ergebnis rechnen! Das liegt nicht zuletzt daran, das sich entsprechendes Fachpersonal um Ihren Auftrag kümmert.

Ihre Medien in guten Händen

Ein sorgfältiger Umgang mit Ihren alten Schätzen liegt uns genauso am Herzen, wie ein gutes Resultat Ihrer Digitalisierung. Dafür arbeiten die einzelnen Abteilungen Hand in Hand und bringen Ihre jeweilige Fachexpertise ein. Christoph Kind zum Beispiel, studierter Informatiker, Mitbegründer und technischer Leiter der MEDIAFIX GmbH sowie Janek Janssen, Photoingenieur mit hoher Affinität zu Phototechnik arbeiten stetig an de Verbesserung und Weiterentwicklung der verschiedenen Digitalisierungstechnologien. Ein großer Vorteil, denn mittlerweile können Sie bei uns jegliche Bildmedien, Filmaufnahmen, Tonbänder und Musikkassetten und sogar Visitenkarten scannen lassen.

Ihr Feedback ist unser Ansporn

Über das gute Feedback unserer Kunden freuen wir uns sehr. Gleichzeitig nehmen wir es zum Ansporn, auch in 2020 in der gewohnten Qualität weiterzumachen. Neben den vielen positiven Äußerungen unserer Kunden sind es natürlich auch die vereinzelten Kritikpunkte, die wir besonders ernst nehmen um unseren Service zukünftig noch besser für Sie gestalten zu können.

MEDIAFIX – Wir retten Erinnerungen

Falls auch Sie bereits über die Digitalisierung Ihrer analogen Medien nachgedacht haben, rufen Sie jetzt an. Unter der Telefonnummer 0732 272 03 50 erreichen Sie unseren kompetenten Kundenservice, der Sie in allen Fragen rund um Ihre Digitalisierung berät.
Für Bildmedien wie Dias, Negative und Papierabzüge haben Sie außerdem die Möglichkeit zu einem kostenlosen Probeauftrag, anhand dessen Sie sich schon im Vorfeld von der Qualität unserer Arbeit überzeugen können.

Mit unserer deutschlandweiten Bestpreisgarantie garantieren wir Ihnen außerdem eine Digitalisierung zum besten Preis, d.h. günstiger als bei anderen Digitalisierungsunternehmen. Stellen Sie noch heute Ihre unverbindliche Anfrage.

Sie erreichen uns zu unseren Telefonzeiten:

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